和用Win7以上系统的用户远程协助的问题
（创建时间：2012年12月29日 21:15:00）
Jangogo ： 

Win7 以上系统远程的时候, 当你给客户安装软件或者是运行一些程序的时候, 系统会由于"用户账户控制"这个安全功能的原因,

会弹出一个窗口让用户确认是否允许运行, 而这个确认窗口在远程协助的时候是看不到的, 必须用户在屏幕前才能看到, 如果用户的系统是Win7或以上的这个时候, 务必先告知用户要看到确认窗口的时候务必点"允许"按钮.

 

请看和我一个客户的对话过程:

 


碧雨清心  12:49:38
您好，我这台电脑一直安装不了四方在线，找过几个客服也解决不了，可以帮我一下吗？谢谢！
Jangogo  12:49:50
你远程给我看看
 
Jangogo  12:52:25
双击 运行桌面上的 sc_setup
点 允许
碧雨清心  12:55:01
还是麻烦你了，之前安装过是不成功的
Jangogo  12:55:50
你有没有看到 一个 弹出窗口, 让你点允许 的?
Jangogo  12:56:51
点击允许了吗?
碧雨清心  12:56:52
见到了，
没有呢
没及时见你的回复
Jangogo  12:57:34
 哪你等一下点允许
碧雨清心  12:57:37
好
Jangogo  12:57:46
看到有问你的 都点允许
碧雨清心  12:58:34
成功了，谢谢
Jangogo  12:58:44
不客气
碧雨清心  12:59:04
找了几个客服，都没办法安装
Jangogo  12:59:10
是因为你没有点允许
碧雨清心  12:59:18
原来如此
谢谢，有什么问题以后还可以麻烦你吗？
Jangogo  13:00:30
可以
碧雨清心  13:00:35
谢谢


 

2012年12月29日 21:15
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